FICHE D'INFORMATION STANDARDISEE

Date de mise à jour : 27 JUILLET 2017

NOM DE L'OFFRE COMPTE BLOQUÉ CRAKÉ+ 10Go : Voix, Textos, MMS Et accès 24h/ 24 à Internet et mail
Forfait bloqué Contrat fixant le montant invariable des communications à payer mensuellement. Dès que les communications sont épuisées, le dépassement de forfait n'est pas possible. L'abonné peut continuer à recevoir des appels, envoyer et recevoir des Textos/MMS en illimité, accéder à Internet et Mails mais doit recharger son compte pour pouvoir émettre des communications.
Sous conditions d'éligibilité L'offre craké + 4G est disponible avec les couvertures réseaux de SFR Réunion :
GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ et 4G. Voir le détail des couvertures réseaux sur sfr.re ou en points de vente
Prix de l'offre
Tarifs TTC depuis La Réunion à l'exclusion de l'équipement  
Prix sans mobile [i]
sans mobile subventionne? et sans engagement de dure?e
17.99 € / mois
Prix avec mobile [i]
avec mobile subventionne? et avec engagement de dure?e de 12 ou 24 mois
19.99 € / mois

TARIFS TTC DES COMMUNICATIONS  
Appels vers Re?union, Europe & DOM Jusqu'a? 5 HEURES d'appel inclus Au-dela? : 0€39/min de?duit de votre cre?dit de communication recharge? (1)
Textos vers tous les ope?rateurs Re?union, Europe & DOM ILLIMITÉ (2)
MMS depuis La Re?union vers tous les ope?rateurs Re?union, SFR me?tropole, SFR Mayotte et Only Mayotte ILLIMITÉ (2)
Texto vers autres destinations 0.15€/Texto (3)
Internet et mails accessibles 24h/24 10 Go bloqués

[i] Prix sans mobile/Prix avec mobile : Le client peut demander en cours de contrat a? be?ne?ficier du "Prix sans Mobile" a? condition de ne plus e?tre soumis a? un engagement de 12 ou 24 mois. En proce?dant a? un achat ou renouvellement de mobile avec engagement, le client se verra automatiquement appliquer le "Prix avec Mobile" au jour de l'achat du mobile (hors renouvellement de mobile bronze et mobile hors pack). (1) Temps maximum d'appels sur la base du cre?dit de communication mensuel utilise? exclusivement pour des appels vers La Re?union,la me?tropole, les DOM et la zone Europe. Appels de?compte?s du cre?dit de communication mensuel a? la seconde de?s la premie?re seconde au tarif de 0,07 euros/minute. Hors nume?ros surtaxe?s et certains services. Au-dela? du cre?dit de communication mensuel, les appels seront de?compte?s au tarif de 0,39euros/minute du cre?dit de communication recharge?.(2) Textos/MMS illimite?s dans le cadre d'un usage non abusif. Texto/MMS interpersonnels non surtaxe?s, hors textos/MMS chat et chat wap et via automates et/ou dispositif automatique d'envoi de textos/MMS et sous re?serve de compatibilite? du mobile. Sous re?serve de l'ouverture du service par l'ope?rateur. Service de?pendant du re?seau, des caracte?ristiques du mobile utilise? et des formats de contenus supporte?s. Les Textos sont des textes courts limite?s a? 160 caracte?res. L'utilisation de caracte?res spe?ciaux re?duit la limite du nombre de caracte?res par texto, pouvant entrai?ner l'envoi de plusieurs textos au lieu d'un seul. (3) Sous re?serve de l'ouverture du service par l'ope?rateur. Service de?pendant du re?seau, des caracte?ristiques du mobile utilise? et des formats de contenus supporte?s. Les textos et MMS inclus sont des textos/MMS interpersonnels non surtaxe?s, hors textos/MMS chat et chat wap. Les SMS sont des SMS courts limite?s a? 160 caracte?res, l'utilisation de caracte?res spe?ciaux re?duit la limite du nombre de caracte?res par SMS, pouvant entrai?ner l'envoi de plusieurs SMS au lieu d'un seul. (4) Acce?s a? Internet mobile dans la limite des zones de couverture et sous re?serve de compatibilite? du mobile. Liste des pays de la zone Europe et DOM : Re?union, France me?tropolitaine, Mayotte, Guadeloupe, Guyane et Martinique, St-Martin St-Barthe?le?my, Allemagne, Ac?ores, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Chypre, Espagne et Canaries, Finlande, Gibraltar, Gre?ce, Guyane Franc?aise, Irlande, Islande, Italie, Iles Jersey, Iles Fe?roe?, Liechtenstein, Luxembourg, Made?re, Monaco, Norve?ge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Re?publique Tche?que, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, St-Marin, Sue?de. ✱✱ Le CLOUD 10Go : offre soumise a? conditions, sous re?serve de disposer d'un e?quipement compatible (ordinateur disposant d'une connexion internet haut de?bit, mobile, tablette...). Voir liste des e?quipements compatibles sur sfr.fr/cloud. Service permettant l'acce?s a? un espace de stockage a? distance de 10Go inclus. Utilisation du service de?compte? des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client (hors usage Wifi). De?tails sur sfr.fr/cloud. DIGSTER by NRJ Mobile : offre soumise a? conditions, sous re?serve de disposer d'un e?quipement compatible et de te?le?charger l'application DIGSTER by NRJ Mobile et d'en accepter les conditions d'utilisation. Utilisation du service de?compte? des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client (hors usage Wifi). De?tails sur www.sfr.re SFR GAME : Offre soumise a? conditions disponible en se connectant a? la page suivante : http://game.sfr.re/, sous re?serve de disposer d'un e?quipement compatible. Te?le?chargement dans la limite de 100 jeux/mois. Utilisation du service de?compte? des Mo/Go inclus dans le forfait mobile du client (hors usage Wifi). De?tails sur http://game.sfr.re/

Pour l'utilisation de ces services en dehors de La Re?union, des tarifs et conditions spe?cifiques s'appliquent. Tarifs disponibles en point de vente ou sur www.sfr.re

Durée d'engagement Sans engagement dans le cadre d'une souscription sans prise de terminal subventionne? ou avec Engagement de 12 ou 24 mois si la souscription est lie?e a? la prise d'un terminal subventionne?.
Description de l'offre Le Compte Bloque? Crake+ 10Go inclut jusqu'a? 5h d'appels et des SMS illimite?s vers La Re?union, la me?tropole, les Dom et la zone Europe, des MMS en illimite? vers la Re?union et de l'Internet et Mails disponible 24h/24 (10Go en 4G bloque?s).

Avantages de l'offre
  • - Un Forfait Bloque? "tout inclus"
  • - Tarification unique vers les fixes et mobiles Re?union, me?tropole, zone Europe et DOM.
Les appels passe?s depuis la Zone Europe vers La Re?union, la me?tropole, les DOM et Zone Europe sont de?compte?s du cre?dit de communication dans les me?mes conditions que s'ils e?taient passe?s depuis La Re?union. Les SMS illimite?s inclus dans le forfait le sont e?galement lorsqu'ils sont e?mis depuis la Zone Europe. Pour les autres usages, se reporter au Guide des tarifs, disponible en point de vente et sur www.sfr.re
Description des services annexes inclus Inclus dans votre formule
  • - Report automatique du cre?dit de communication inclus dans votre forfait non consomme? en fin de pe?riode, sur le mois suivant, dans la limite de la valeur du forfait mensuel.
  • - Re?pondeur gratuit depuis La Re?union.
  • - Pre?sentation du nume?ro si le correspondant l'autorise.
  • - Appels au service client au 1097 gratuit depuis un mobile NRJ Mobile Re?union.
  • - Info conso et rechargement gratuits au 950 depuis une ligne NRJ Mobile. Rechargement en ligne en appelant le 952 depuis une ligne NRJ Mobile ou sur www.bepapareil.com.
  • - Acce?s au programme Carre? Rouge pour le renouvellement de mobile.
  • - Acce?s au programme de fide?lite? « Brakeurs de Bon Plan ».

Gratuit a? la demande
  • - Liste Ivoire (non affichage de votre nume?ro lors des appels voix).
  • - Liste Rouge (non re?fe?rencement de vos coordonne?es dans les annuaires).
Description des services optionnels Services accessibles apre?s te?le?chargement de l'application de?die?e :
  • - Le CLOUD 10Go ✱✱ : 10Go de stockage en ligne
2 extras au choix :
  • - DIGSTER by NRJ Mobile✱✱ : acce?s illimite? a? des playlists apre?s te?le?chargement d'une application de?die?e.
  • - ou SFR Game✱✱ : te?le?chargement de jeux depuis un site internet de?die?
Ces options sans engagement sont re?siliables sur simple demande.
Décompte des communications incluses Facturation a? la seconde de?s la 1e?re seconde vers la zone Europe, les DOM et La Re?union.
Caractéristiques de l'Internet mobile Depuis la Re?union : 10Go en 4G inclus par mois, bloque? une fois le seuil atteint, jusqu'au mois d'abonnement suivant De?compte au Ko de?s le 1er Ko. Le cre?dit data mensuel non consomme? en fin de pe?riode n'est pas reportable d'un mois sur l'autre. Le client a la possibilite? de recharger du volume internet une fois ses 10Go utilise?s. Il peut choisir de convertir 5€ de cre?dit de communication recharge? et be?ne?ficier de l'acce?s a? Internet 24H/24 pendant 5 jours (500 Mo en 4G puis en 2G au-dela?). Pour permettre aux clients NRJ Mobile d'acce?der au re?seau SFR dans des conditions optimales, le de?bit maximum de 150 Mb/s (4G) de connexion sera re?duit a? 128 Kb/s au-dela? de 500 Mo (de?compte par paliers de 10 Ko) de donne?es e?change?es.

Navigation sur tous les sites Internet depuis votre mobile. Les surtaxes de te?le?chargement et services restent payantes. Acce?s a? Internet Mobile 24h/24 depuis la Re?union sous re?serve de compatibilite? du mobile.
Utilisation de votre forfait en métropole et Zone Europe Usage VOIX /SMS/MMS depuis la Zone Europe (Me?tropole inclus), sous re?serve d'un « usage raisonnable » conforme?ment a? la re?glementation europe?enne : Une utilisation majoritaire ou exclusive de votre forfait depuis l'Union Europe?enne, la me?tropole et les DOM entrai?nera la facturation de frais supple?mentaires sur vos usages. Sur une pe?riode de 4 mois conse?cutifs, les 2 re?gles suivantes devront e?tre respecte?es : 1- Vos usages (appels e?mis ou rec?us, SMS/MMS, internet mobile) depuis l'Union Europe?enne, la me?tropole et les DOM sont infe?rieurs a? vos usages depuis La Re?union et l'e?tranger (hors Union Europe?enne / me?tropole / DOM) ET 2- Vos jours de pre?sence au sein de l'Union Europe?enne, la me?tropole et les DOM sont infe?rieurs a? vos jours de pre?sence a? La Re?union et a? l'e?tranger (hors Union Europe?enne/ me?tropole / DOM). Si aucune de ces 2 re?gles n'est respecte?e sur une pe?riode de 4 mois conse?cutifs, le ou les futurs usages depuis l'Union Europe?enne, la me?tropole et les DOM identifie?s comme non raisonnables seront facture?s de frais supple?mentaires. Vous recevrez un SMS d'avertissement 2 semaines avant le de?but de la facturation de frais supple?mentaires du ou des usage(s) concerne?(s). Au terme de ces 2 semaines : - Vous respectez au moins l'1 des 2 re?gles ci-dessus en moyenne sur les 4 derniers mois. L'utilisation de votre forfait redevenant « raisonnable », vous ne serez pas facture? de frais supple?mentaires. - Vous ne respectez toujours aucune des 2 re?gles ci-dessus en moyenne sur les 4 derniers mois L'usage ou les usages concerne?s n'e?tant toujours pas « raisonnables », vous serez facture? de frais supple?mentaires pour vos futurs usages depuis l'Union Europe?enne, la me?tropole et les DOM.
Frais additionnels L'Ope?rateur se re?serve le droit de demander un de?po?t de garantie pouvant aller jusqu'a? 760€ TTC lors de la souscription d'une ligne. Voir les conditions ge?ne?rales d'abonnement disponibles en point de vente et sur le site www.sfr.re. En cas de re?siliation de la ligne avant le terme de l'engagement, des frais de re?siliation peuvent e?tre applique?s. Voir les conditions ge?ne?rales d'abonnement disponibles en point de vente et sur le site www.sfr.re. En cas de re?siliation de la ligne avant le terme de l'engagement (hors motif le?gitime), vous restez redevable des mois d'abonnement restant a? courir jusqu'a? la fin de cette pe?riode. Si vous avez opte? pour une pe?riode minimale de 24 mois et que vous re?siliez votre contrat apre?s le 12e?me mois, vous restez redevable d'un quart des sommes restant dues jusqu'a? l'e?che?ance contractuelle. Si vous avez opte? pour une pe?riode minimale de 24 mois et que vous re?siliez votre contrat avant le 12 e?me mois, vous restez redevable des mois d'abonnement restant a? courir jusqu'a? la fin du 12 e?me mois auxquels s'ajoute le quart des sommes dues a? compter du 13e?me mois jusqu'a? l'e?che?ance contractuelle.
Caractéristiques techniques/Equipements GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, DUAL CARRIER et 4G (sous re?serve de compatibilite? du mobile)
Conditions de rechargement Chaque mois, vous e?tes pre?leve? du montant de l'offre. Votre compte bloque? sera alors cre?dite? de 19€99. A tout moment, Le Compte Bloque? Crake+ 10Go peut e?tre recharge? en appelant le 950 (appel gratuit depuis une ligne NRJ Mobile Re?union) et en utilisant les recharges NRJ Mobile disponibles dans les points de ventes a? La Re?union. Le cre?dit non utilise? pour ces recharges est reporte? sans limite sur votre Compte Bloque? Crake+ 10Go tant que le compte est actif. L'achat d'une recharge est aussi disponible par Carte Bancaire en appelant le 952 (appel gratuit depuis la Re?union) ou via le site www.bepapareil.com. Montant autorise? par CB et par mois : 80€ maximum.
Service Client Service Client accessible du lundi au samedi de 8h a? 21H. au 1097 depuis votre mobile SFR (appel gratuit depuis la Re?union) ou au 0262 432000 depuis un poste fixe (cou?t d'un appel local, au-dela? du temps d'attente gratuit)